En la era digital en la que vivimos, cada vez es más común que los pacientes interesados en nuestros servicios nos contacten a través de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp. Por lo tanto, es importante saber cómo atender y cerrar pacientes interesados por WhatsApp de manera efectiva. En este blog, te mostramos el paso a paso para hacerlo para que puedas obtener más pacientes sin gastar tiempo.
Cuando un paciente interesado te contacta por WhatsApp, es importante responder lo más rápido posible. Los pacientes valoran mucho la rapidez en la respuesta, y esto puede marcar la diferencia entre que el paciente elija tus servicios o los de otro profesional.
Una vez que hayas respondido al mensaje del paciente, saluda cordialmente y presenta tus servicios. Muéstrate amable y dispuesto a ayudar en todo lo que necesite. Si el paciente tiene preguntas específicas, responde de manera clara y concisa.
Es importante proporcionar información relevante al paciente interesado. Esto puede incluir los servicios que ofreces, las tarifas, los horarios de atención, la ubicación de tu consultorio, entre otros detalles que puedan ser importantes para el paciente.
Una vez que hayas proporcionado toda la información que el paciente necesita, es hora de programar una cita. Propón algunas fechas y horarios de disponibilidad y elige el que mejor se adapte a ambos. Si es necesario, proporciona instrucciones para llegar a tu consultorio.
Antes de que llegue la fecha de la cita, es importante confirmarla con el paciente. Esto puede hacerse por WhatsApp o por cualquier otro medio de comunicación que hayas acordado con el paciente. Asegúrate de recordarle la fecha, la hora y la ubicación de la cita.
Es de vital importancia que 1 sola persona sea la que atienda y cierre a los pacientes debido a que se irá entrenando y puliendo a medida que pasa el tiempo. Otra razón es por el tiempo. Te volverás más eficiente si una persona se dedica solamente a este trabajo a que sea alguien que atiende, cierra y a la vez te ayuda con los procedimientos.
En resumen, atender y cerrar pacientes interesados por WhatsApp implica responder rápidamente, saludar al paciente y presentar tus servicios, proporcionar información relevante, programar una cita y confirmarla. Con estos sencillos pasos, podrás ofrecer una atención al paciente de calidad y aumentar tu cartera de clientes.
¡Buena suerte!
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